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如果代购商品出了问题怎么办?

如您购买的商品在我们收货时出现质量问题,我们会第一时间通知您并在您的授权下与国内卖家协商相关事宜,以确保货物从YES发出时无任何质量问题。

当商品寄达YES后,我们的专业人士将为您进行收包以及包裹外包装检查。

并且我们也提供付费商品验货服务,范围包括:

· 商品的外观,如颜色、较大面积的破损、污迹等。

· 商品的生产日期是否符合要求,食品类是否过期或临期。

· 商品的尺码、型号、版本号等(如服饰类商品,以您的商品备注或后期最终更改的为准)。
由于电子数码类等商品的专业性较强,YES质检员验收时,只能检查商品外观是否完好无损,配件是否齐全,而无法开机检查商品是否有质量问题。

· 物品数量超过100个的物品,一般不提供验货,如需验货请提供在线客服,将根据人工费加收一定费用。

经YES质检部门验货后,如发现卖家发错货、质量不达标等问题,YES会替您联系卖家退换货,并邮件通知到您!如有疑问或建议欢迎联系YES,YES会不断改进为新马华人提供完美的代购体验。

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